In dieser Funktion war ich für Steuerung, Durchführung und die aktiven Gestaltung des Risk Managements für das B2C & B2B (inkl. VF Global Enterprise) Geschäft im Mobile, Hardware, Festnetz und Wholesale Bereich der Vodafone D2 GmbH verantwortlich. Dazu zählte auch die fachliche und personelle Führung mehrerer Teams, das Coaching der Mitarbeiter und das Reporting und Controlling innerhalb der Risk Management Abteilung. Darüber hinaus habe ich die Interessen der Abteilung in internen Projekten vertreten.



Team Risk Management – Credit Vetting

  1. Permanente Weiterentwicklung und Optimierung der Bonitäts-und

  Fraudprüfung (Mobile/Festnetz/Hardware) im Antragsprozess

  1. Steuerung externer Dienstleister und Partner (SCHUFA,

  Creditreform, Bürgel)

  1. Mitglied im Fraud Prevention Pool (Bürgel)



Team Risk Management  – High Usage Control

  1. Vermeidung von High Usage (Interconnection Fraud und

  Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (Mobile/Festnetz/

  Hardware)

  1. Steuerung externer und interner Dienstleister)



Team Risk Management – Business Accounts

  1. Permanente Weiterentwicklung und Optimierung des

  Forderungsmanagements und Mahnstrategien (Mobile/Festnetz/

  Hardware und Insolvenzen)

  1. Steuerung externer Dienstleister und Inkassopartner

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GRUPPENLEITER

VODAFONE D2 GMBH

Düsseldorf


Branche:

TELEKOMMUNIKATION


Führungsspanne:

60 Mitarbeiter

Ihr Experte für :

  1. Collection Management

  2. Compliance Management

  3. Customer Credit Management

  4. Customer Risk Management

  5. Customer Value Management

  6. Fraud Management

  7. Interim Management

  8. Value Based Leadership


Branchenkompetenz:

  1. Handel & Dienstleistungen

  2. Telekommunikation

  3. eCommerce

08           07

2012 bis  2001

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