In der Funktion des Riskmanager war ich Teil eines Teams, das für die Durchführung des Mahnwesens und außergerichtliche Beitreibung der Forderungen im Bereich Geschäfts-Großkunden (B2B) war.  In diesem Zusammenhang erfolgte eine permanente Abstimmung mit den Key & Global Account Managern, der Rechtsabteilung und der telefonische und persönliche Kontakt zu dem Finanzbereich der Kunden.




Risk Management & Collection


  1. Bearbeitung und Klärung von 30-,60- und 90-Tage Salden


  1. telefonische Kundenbetreuung einschließlich Aufnahme und

   Weiterleitung von Reklamationen


  1. Bearbeitung und Betreuung der Kunden mit hohem

  Forderungsausfallrisiko  inklusive Kundenbesuche


  1. Organisation und Leitung der monatlichen TaskForce

  „Forderungsmanagement“


  1. Projektarbeiten zur Verbesserung des Forderungsmanagement

  sowie dem damit verbundenen Complaintmanagement, 

  Anpassung und Entwicklung neuer Mahnpfade, Änderungen im

  Rechnungslayout und der Belegorganisation













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RISKMANAGER

VODAFONE D2 GMBH

Düsseldorf


Branche:

TELEKOMMUNIKATION


Ihr Experte für :

  1. Collection Management

  2. Compliance Management

  3. Customer Credit Management

  4. Customer Risk Management

  5. Customer Value Management

  6. Fraud Management

  7. Interim Management

  8. Value Based Leadership


Branchenkompetenz:

  1. Handel & Dienstleistungen

  2. Telekommunikation

  3. eCommerce

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2009 bis  2001

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