Nach einem erfolgreich durchlaufenen internen Assessment Center zur Auswahl von Nachfolgeführungskräften, habe ich aus dem Team heraus die Rollen gewechselt und die Teamleitung übernommen.  Die Erfahrung „vom Kollegen zum Chef“ hat mich und meinen Führungsstil nachhaltig geprägt und mir ermöglicht auf Mitarbeiter einzugehen und diese zu coachen, zu motivieren und weiter zu entwickeln.




Team Risk Management– Business Accounts


  1. Fachliche und personelle Führung des Teams


  1. Permanente Weiterentwicklung und Optimierung des

  Forderungsmanagements


  1. Anpassung der verschiedenen Mahnstrategien für Festnetz und

  Mobile


  1. Steuerung der externen Dienstleister (CalllCenter)


  1. Außergerichtliche Beitreibung von Forderungen in

  Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung


  1. Organisation und Leitung der monatlichen TaskForce

  „Forderungsmanagement“

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TEAMLEITER

VODAFONE D2 GMBH

Düsseldorf


Branche:

TELEKOMMUNIKATION


Führungsspanne:

25 Mitarbeiter

Ihr Experte für :

  1. Collection Management

  2. Compliance Management

  3. Customer Credit Management

  4. Customer Risk Management

  5. Customer Value Management

  6. Fraud Management

  7. Interim Management

  8. Value Based Leadership


Branchenkompetenz:

  1. Handel & Dienstleistungen

  2. Telekommunikation

  3. eCommerce

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2011 bis  2009

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